一、管理 = 改善！
1、管理的定义：管理是社会组织中，管理者为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：
① 管理是为了实现组织未来目标的活动；
② 管理的工作本质是协调；
③ 管理工作存在于组织中；
④ 管理工作的重点是对人进行管理。
其实，管理就是制定，执行，检查和改进的过程，即所谓的PDCA。
2、 管理改善
① 管理的目的首先是改善，是经营绩效目标的改善，是管理对象围绕目标达成步调一致的改善，比如人要做到能力、态度统一所需要达成的目标上来，比如物要做到资源聚合，消除浪费。
② 管理目标需要达成，管理对象需要改善。但改善的路径是什么？
PDCA循环就是管理的持续改善思维路径和方法！
同时，我们还可以从另外一个角度，从更加简单有效的角度梳理一下改善的路径：
第一步：减少和消除工作结果与预期目标的差异！
如果我们把管理目标或指标用数字量化的情况下，再按照年、月、日等不同的时间做节点，都会得到一个具体的数字，但关键这个数字是个平均数，在很多管理的状态下，平均数不能真正应用于管理改善。
举个例子：比如公司上月销售订单准交率60%，并不能说明上个月每周、每天都是60%，可能的情况是，可能连续一周准交率是100%，可能后面三天是0%准交，如果需要真正抓管理改善的话，可能管理改善的第一步就是将最差的0%提升到如40%以，最好的也不需要100%，这样月度准交率平均还是60%，但实际上是企业已经进行了有效的准交率改善，因为，过去如果有三天交货率为0%的话，这三天就可能把客户彻底得罪死了，后面就没有了机会，这样的话，后面连续100%准交也没有了意义！
——这就是所谓的消除差异，另外通俗的说法可以叫做稳定管理水平。
第二步：提升管理水平！
还用上面的例子，如果平均是60%，但通过消除差异的改善，上下的波动已经不是0-100%这样的幅度了，可能是40%-80%的幅度了，下一步就是要把平均水平提升到80%以上，这就需要按照相关的影响因素有效分析，如使用“人、机、料、法、环”分析改善的方法，同时最好同步提升下偏差的水平，差异和管理水平都同步提升了！
——这就可以叫做提升管理水平。
如果企业将管理目标和管理对象的管理都按照上述简单有效的思维方式思考并进行有效管理改善了，才是真正的管理改善！才是不断达成客户和发展需求的管理改善！
作为企业各级管理人员一项最重要的工作职责就是运用PDCA的方法，进行执续而有效的管理改善，从而实现： a、减少并消除工作结果与预期目标的差异；b、提升管理水平。
3、管理改善的难点
① 习惯和阻力：人过去的经历会对人产生一定影响力，会慢慢形成一些习惯，人的这些习惯会跟他现在的想法产生矛盾，甚至会产生行为习惯改变的抗拒和阻力。每个企业从成立开始到现在都会有很多事情发生，这些事情会慢慢让企业和员工形成一些固有的行为模式和习惯。
例如：过去从来不控制物料，车间的人想拿就拿，你今天突然搞一个领料制度，跟过去的习惯产生矛盾了，阻力就产生了。过去你搞人情和经验管理，从来不讲制度，那你现在要搞制度管理就不可能。
我们企业的管理为什么搞不好？就因为执行力不高！为什么执行力不高？根本原因就是因为旧的习惯太多、影响太大，导致管理改善和变革阻力重重！所以，要解决管理问题，就要寻找原因，改变旧习惯和行为模式；提高执行力，消除改善和变革的阻力。过去的那些不好的习惯和行为模式，或者过去的习惯和行为模式跟你现在的制度产生矛盾了，旧习惯和行为模式就成为副作用力了。怎么办？就要把它转变过来，从哪里转变起呢？要从现在开始、从今天开始，从根源上去解决问题。
② 解决措施
第一，接受、明白、放下：我们要明白，现在的管理是过去的问题造成的，不要把它归结到别人的头上，少一点抱怨，多一点接受。企业的管理人员一定要有这种心态，你的管理不好，是企业包括你在内的管理层过去的所作所为造成的，你的第一个心态就是要承受、担当，如果你想把你自己造成的坏习惯和行为模式转嫁到别人身上去而天天骂人的话，不仅过去的坏习惯和行为模式没有消除，而且新的工作阻力又产生了。你的痛苦与麻烦只能是越来越多，所以，要以坦然的心态接受，在自己的身上找原因。
第二，耐心与坚持：习惯和行为模式一旦养成了，随着时间的延长，影响力力会越来越大。用心理学的术语很容易解释，当潜意识积累到一定的程度，就要变成显意识，就会直接支配人的行为。人的习惯无论好坏，都会越来越重。以抽烟为例，抽烟是坏习惯，抽一年烟容易戒，抽十年烟就难戒了，抽三十年烟就戒不掉了，这就是阻力增长的道理。一种行为模式无论好坏，只要不断发生，就会越来越牢固。冰冻三尺非一日之寒。
所以，企业要想解决管理问题，千万记住要放弃急功近利的思想，需要重新来形成一种新的行为习惯。过去的习惯有十年了，新的习惯可能还只有几天、几十天，这两种力量当然是没法对比的。所以，需要有耐心，坚持将新的工作方法和制度、流程逐步推行下去，形成新的习惯和行为模式，然后慢慢培养，靠它的影响力来克服过去的行为模式和习惯造成的阻力。所以：管理改善与变革贵在坚持。
二、坚持 = 成功
古希腊大哲学家苏格拉底，他在开学的第一天对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事，每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”苏格拉底说完后自己先示范了一遍，要求大家从今天开始，每天做300下。然后他问学生们：“大家能做到吗？”学生们都笑了，大家心想，这么简单的事情谁做不到？过了一个月，苏格拉底再问学生：“每天甩手300下，这么简单容易的事，哪些同学坚持了？”这时每一个同学都自豪地举起了手。又过了一个月，苏格拉底又问哪些同学坚持了吗，但是这一次坚持下来的学生只剩下八成。一年之后，苏格拉底再一次问大家：“请同学们告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学在坚持？”这时整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊的另一位大哲学家——柏拉图。
这个故事告诉我们，成功在于坚持，坚持是最容易做到的事，只要愿意，人人都能做到；坚持又是最难的事，因为真正能做的，终究是少数人，柏拉图坚持做到了，也许正因为柏拉图做到了这一点，所以，他后来才能成为古希腊的另一位大哲学家。
人生中的许多事，只要想做，都能做到；该克服的困难，也都能自己克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略；坚持就能成功，成功贵在坚持。成功的获得，需要一种百折不回的自信。其实，人生的过程就是一个不断坚持、不断积累的过程。千里之行，始于足下。我们的各级管理人员只要有将管理改善不断坚持推行下去的决心和毅力，那么，任何管理改善和的目标都有实现的可能。
