海尔企业文化内涵是什么？

简而言之就是它的管理理念、奋斗拼搏精神与价值观！海尔的管理理念不仅独特，而且系统、全面、丰富多样、配套协调。

海尔集团首席执行官张瑞敏为海尔打造了诸多管理理念。诸如，适应中国国情的“吃休克鱼”、用文化加以激活的企业兼并理念；“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“先卖信誉，再卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”的人才开发理念；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先创名牌后创汇，先难后易”的国际市场开拓理念；“用户的困难就是研究开发的课题”的技术开发理念；“先有市场再办厂，先有订单再生产”的生产经营理念；业务流程化、结构网络化、竞争全球化的战略管理理念，等等。

海尔的精神是什么？

可以从四个方面注解。

第一，以人为本的求实精神。主要体现在两个层次：一是用户至上，让用户满意率提升至100%。二是尊重员工、关心员工、理解支持员工，让员工满意率达到100%。

第二，全员同心同德“塑造品牌，争创一流”的求质精神。海尔有个著名的斜坡球体理论，即发展壮大的企业好似球体，为使其在斜坡上不断向上，必须依靠两股力：止动力与提升力。止动力是基础工作，提升力就是创新。这两种力处理不好，往往会制约、限制着企业的发展。而聪明的海尔人就是靠有效地解决了这个棘手的难题，才在国际市场上赢得了一席之地。

第三，标准近乎苛刻的求严精神。海尔给自己制订了许多差异为零的标准。如“零废品缺陷”、“物流零距离”、“仓储零库存”、“用户零烦恼”等。也就是从1985年张瑞敏领着产品责任人砸掉有缺陷的76台冰箱，扣掉自己的全部工资开始，海尔就走上了一条“极限”从严治企的管理道路。“海尔品牌=零废品”，也就成了事实。

第四，“否定自我，挑战自我”的求新精神。海尔的管理哲学信条是“永远在否定”。今天是对昨天的否定，明天是对今天的否定。今天我会比昨天做得更好，是海尔人的目标与追求。张瑞敏要求每个海尔员工每天都要塑造一个新的自我，若不能自我创新就等于自我抛弃。也正是因为有了这样的要求与标准，海尔人不断进取，不断开拓，不断提高，每天都有所创新和收获。

第五，“反应迅速，马上行动”的求快精神。海尔人自始至终认定市场不变的法则是永远都在变，而且是瞬息万变。张瑞敏经常考虑的是，怎样比对手变得更快，怎样才能保持领跑地位。“敌不动，己先变”是海尔的产品始终能抢占市场先机，立于不败之地的有力保障。